خدمة العملاء

🌟 هل تعلم أن نجاح أي مؤسسة يبدأ من جودة خدمة عملائها؟

💼 في عالم اليوم التنافسي، خدمة العملاء ليست مجرد وظيفة، بل هي فن ومهارة تصنع الفارق بين النجاح والفشل.

🚀 في دورة خدمة العملاء ستتعلم كيف تكسب ثقة العملاء، وتحوّل رضاهم إلى ولاء دائم، وتتعامل مع أصعب المواقف باحترافية عالية.

🔑 سنأخذك خطوة بخطوة لتتقن مهارات التواصل، فنون الإقناع، وأسرار التعامل مع مختلف أنماط العملاء.

والتي يقدمها لكم مركز ازاد للتدريب في دورة خدمة العملاء

📍لمدة يومين

محاور دورة خدمة العملاء :❇️

- مفاهيم خدمة العملاء

- مهارات موظف خدمة العملاء

- معالجه الاتصالات الصادرة والواردة

- شكاوى العملاء

- رضا العملاء

- انواع العملاء وطريقه التعامل مع كل نوع

🎓 مميزات الدورة:

✅ شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

✅ حقيبة تدريبية ثرية بالمفاهيم العملية

✅ الدورة مسجله مما يتيح مرونة في الاستماع

💸خدمة تقسيط متاحة عبر تابي أو تمارا 💳

✅ تصدر الشهادة عبر منصة منار

⚠️نود التنويه :

🔸بأن الدورة مسجّلة بالكامل، وتشمل جميع الملحقات، مما يُتيح لكم متابعتها في الوقت الذي يناسبكم بكل مرونة.

🔸وفي حال وجود أي استفسارات، يُسعدنا إعلامكم بأنه سيتم الرد عليها مباشرة من قِبل محاضر الدورة.

رقم الاعتماد : 174358460.